LE POSTE : 

Vous avez à la fois une expertise CRM-DATA et SI, et vous souhaitez mettre vos talents au service d’une cause d’intérêt général. Vous aimez piloter les projets et faire l'interface entre les partenaires et utilisateurs. Travailler dans une organisation de l'ESS (Economie Sociale et Solidaire) est important pour vous. 

Rejoignez-nous et contribuez activement à la lutte contre le mal logement. 

Mission 1 : Gestion du CRM 

Notre CRM (Salesforce) comporte actuellement trois briques : la brique donateurs, la brique bénévoles, ainsi que la brique souscripteurs dédiée à notre foncière solidaire.  Vous aurez comme mission de : 

•  Assurer le maintien en condition opérationnelle du CRM ; 
• Piloter les évolutions fonctionnelles, ainsi que les montées de version de l’outil CRM et aux projets de déploiement ; 
• Assurer une veille sur les nouvelles fonctionnalités 
• Gérer les relations avec les prestataires et les partenaires 
• Accompagner, former et assurer le soutien aux utilisateurs 
• Préparer et ajuster les contenus et tutoriels en lien avec les référents locaux 

 En collaboration étroite avec le pôle développement des ressources : 

• Développer une brique gestion de campagne de dons pour optimiser la collecte 
• Participer à la stratégie d’e-mailing (cycle donateurs) et sa mise en application. 

 Mission 2 : SI et Réseaux 

• Piloter le pôle « Système d’information, réseau et informatique » de l’ensemble des entités SNL 
• Réaliser un diagnostic du parc informatique, réseau (état, risques, plan d’actions) 
• Support informatique de l’ensemble des entités de la Fédération 
• Mise en œuvre et suivi d’un outil de ticketing 
• Assurer la relation avec les prestataires (infogérance, applicatifs métiers…). 
• Assurer la gestion du parc informatique et réseau avec le concours du prestataire en charge de l’infogérance et des postes de travail. 
• Piloter le déploiement des systèmes d’informations (gestion locative, suivi des travaux, relations donateurs et mécénat…). 
• Etudier et proposer de nouveaux outils pour SNL (expression de besoins sur les outils spécifiques de SNL, formation, communication, gestion courante…). 
• Participer aux groupes de travail métiers (Gestion locative, Entretien, collecte, vie associative, …) afin d’appréhender les besoins d’un point de vue technique et assurer la coordination. 
• Assurer la gestion de la sécurité du SI et des règles RGPD. 
• S'assurer de l'implémentation et de la cohérence des données et des documents de procédures 
• Proposer des plans d'action correctifs dans le cadre d'incidents répétitifs  
• Piloter et mettre en place une solution de Business Intelligence afin de mieux utiliser les différentes sources de données utilisées par SNL (CRM, applicatif métiers…)  
• Définir avec les utilisateurs les indicateurs pertinents  
• Elaborer des tableaux de bord servant au pilotage de l’activité par les entités de SNL et les automatiser 

PROFIL RECHERCHE

•  Vous êtes issu·e d'une formation supérieure de type Master 2 (universitaire, ingénieur…). 
• Maîtrise technique des problématiques informatiques pour s’assurer de la mise en production de projets et du pilotage de ressources externes (prestataires, freelances, consultants, ESN…). 
• Connaissance des outils et méthodes de gestion de projet 
• Vous avez de très bonnes connaissances en outils de CRM (Salesforce) et de Business Intelligence. 
• Vous travaillez de manière collaborative. 
• Vous avez le sens de la pédagogie. 
• L'accompagnement au changement n'a pas de secret pour vous. 
• Vous disposez d’une bonne aisance relationnelle et d’un esprit de synthèse.  
• Vous avez la capacité à structurer, modéliser, documenter et vulgariser des sujets techniques. 
• Votre approche est rigoureuse, proactive, orientée métier. 
• Aptitude à gérer plusieurs projets en parallèle avec méthode et sens des priorités.
• Intérêt pour le projet à impact social et environnemental de SNL. 

CONDITIONS 

• Contrat en CDI, statut Cadre  
• Siège social Paris 19ème 
• Déplacements en Ile de France.  
• Rémunération selon expérience 
• Avantages : tickets restaurant, RTT (203 j travaillés/an), possibilité de télétravail 

Contact : Pour candidater vous pouvez transmettre votre CV et lettre de motivation à l’adresse : recrutement@solidarites-nouvelles-logement.org 

CONTEXTE :

Solidarités Nouvelles pour le Logement (SNL) est un mouvement de bénévoles appuyés par des salariés. Depuis plus de 35 ans, les membres de SNL s’engagent pour rendre le logement accessible aux personnes en situation de précarité.

SNL-Prologues est la Coopérative foncière du Mouvement SNL et porte ainsi les projets immobiliers (achat et réhabilitation de logements). Depuis 30 ans, SNL-Prologues développe des projets reconnus pour leur impact social et environnemental : 100% de logements d’insertion, essentiellement issus du recyclage urbain de passoires thermiques.

Acteur de la transition écologique socialement juste, SNL-Prologues dispose d’un modèle économique éprouvé et reconnu, qui allie associations, investisseurs institutionnels solidaires et particuliers.

SNL-Prologues compte aujourd’hui 12 associations coopératrices, 1245 logements détenus sur plus de 450 sites. Elle dispose des agréments de Maîtrise d’Ouvrage en Région Ile-de-France, Normandie et Auvergne-Rhône-Alpes. La foncière développe essentiellement des logements dit « Passerelles », dans l’objectif de reloger à terme les personnes dans le parc social, mais développe également des projets d’habitat spécifique (Pension de famille, Résidence-Accueil, Habitat Inclusif…).

POSITIONNEMENT DU POSTE

Rattachement hiérarchique : 

• Directeur SNL-Prologues

Liens fonctionnels principaux : 

• Directeur Financier SNL-PROLOGUES
• Responsable Administratif SNL-PROLOGUES
• Chargée d’opérations SNL-PROLOGUES
• Lien transverse avec les responsables communications et mécénat de SNL-UNION (fédération du mouvement SNL qui coordonne l’action des associations SNL coopératrices) et les chargés de Vie Associative des associations SNL

LES MISSIONS :

Dans ce contexte, le salarié assurera les missions suivantes :

1 - Participer et mettre en œuvre une stratégie de levée de fonds citoyenne :

Depuis 2020, la Foncière SNL-Prologues fait Appel Public à l’Epargne des particuliers pour soutenir le financement de sa production de logements. Elle compte aujourd’hui plus de 650 épargnants personnes physiques pour un total de 10,5 M d’€ de capital. Le déploiement de cette collecte est un facteur clé de développement. Dans ce contexte, le Responsable assurera :

• Conception et mise en œuvre des campagnes de levées de fonds citoyennes : stratégie marketing et outils de communication à développer.
• Animation de la communauté des épargnants solidaires, prospection et animation de bénévoles dédiés à l’épargne.
• Animation des associations coopératrices pour renforcer auprès de leurs donateurs la synergie entre dons et épargne.
• Création d’outils de suivi, d’indicateurs et de publications qui valorisent l’activité de la structure.
• Enrichissement et mise à jour du fichier de prospection des épargnants.

2 - Rechercher des financements nouveaux : 

Les investissements de la Foncière (acquisitions et réhabilitations de logements) bénéficient de subventions publiques et privées qui lui permettent de consentir des loyers très modérés adaptés aux publics logés. Les subventions allouées par les collectivités locales et l’État sont en diminution tendancielle.
Par ailleurs elles sont également distribuées aujourd’hui dans le cadre de thématiques spécifiques : friches, recyclage urbains, rénovation énergétique, et d’appels à projet.
Le responsable :

• Assurera la veille et la recherche des financements publics et privés via appels à projet/appels à manifestation d’intérêt.
• Accompagnera le pôle de la Fédération en charge de la recherche de mécénat pour promouvoir le financement des opérations identifiées comme emblématiques.
• Développera les relations avec les conseillers en gestion de patrimoine pour élargir la cible d’épargnants particuliers et family office susceptibles d’investir dans la foncière

3 - Accompagner le développement partenarial de la Foncière et de ses coopérateurs :

SNL Prologues est une foncière ouverte : elle a vocation à accueillir des partenaires associatifs dont le projet est cohérent avec celui de SNL, impliqués dans le « logement d’abord » et qui recherchent une solution de portage immobilier pour développer leurs activités.
Pour renforcer cette stratégie d’implication territoriale et partenariale, le Responsable Développement contribuera :

• À développer de nouveaux partenariats associatifs, notamment via les formes d’habitat innovant pour publics spécifiques.
• À développer sur les territoires de prospection où la Foncière est peu présente.
• À contribuer aux partenariats institutionnels.

4 - Participer à l'animation du réseau de partenaires financeurs

Animer et fidéliser la communauté des coopérateurs financeurs particuliers et institutionnels qui soutiennent le financement des projets de la Foncière :

• Partages et échanges entre les membres : évènements ; webinaires ; plateformes d’échanges ; animation de temps de rencontres, visites de terrains, rencontres avec les associations...
• Création et diffusion de contenus : newsletter…

QUALITÉS ET CAPACITÉS :

• Aptitudes relationnelles pour conduire les projets en mode collaboratif (bénévoles, salariés de la coopérative et des associations coopératrices, financeurs institutionnels, épargnants citoyens, intervenants extérieurs…)
• Capacités rédactionnelles et sur les outils de communication

FORMATION ET EXPÉRIENCE :

• Expérience dans l’Economie Sociale et Solidaire ou similaire est un +
• Expérience professionnelle dans le secteur de l’immobilier, du financier ou de l’animation de réseau sont appréciés

Contact : Pour candidater vous pouvez transmettre votre CV et lettre de motivation à l’adresse : recrutement@solidarites-nouvelles-logement.org