Gestion locative Adaptée : une relation locative de qualité
Qu’est-ce que la gestion locative adaptée (GLA) ?
SNL accueille des publics en situation de fragilité, dont la très grande majorité n’avait pas de logement personnel, à son arrivée. Gérer ce logement, l’entretenir, maitriser les dépenses qui y sont liées sont autant de compétences qui s’acquièrent avec l’expérience. La gestion locative adaptée se matérialise ainsi par une activité de gestion de logements « rapprochée et attentive ».
Le but est d’apporter aux locataires un soutien actif dans un objectif d’apprentissage des droits et des devoirs et dans une logique de pédagogie de proximité et de prévention des risques.
La GLA couvre des domaines d’intervention divers et variés allant de la compréhension des clauses du contrat de location, la lecture de l’appel de loyer, jusqu’à la maitrise des charges locatives et l’importance de communiquer avec son bailleur.
Cette gestion individualisée permet aux équipes de SNL de repérer les ménages en difficulté et de travailler en lien étroit avec les travailleurs sociaux, et les bénévoles accompagnateurs, pour réagir rapidement et les aider à trouver des solutions, et finalement cheminer vers un logement durable et autonome.
Temoignage
Nathalie SAVOURE, responsable GLA, SNL 78
C’est un métier de rencontres, où l’administratif fait toute sa place à l’humain, et à l’individu.
Prendre le temps d’écouter, d’expliquer, de proposer des solutions adaptées, nous permet d’établir un lien de confiance durable avec les locataires. Cette relation de proximité n’exclut en rien la rigueur. Au contraire, c’est en étant transparents et fiables que le lien peut s’approfondir au fil de la location.
Chaque situation est différente. C’est pourquoi notre gestion se veut personnalisée : que ce soit pour un aménagement de paiement, une information claire sur les droits et devoirs, ou simplement une écoute attentive lors d’une difficulté passagère, nous essayons de rester disponibles.
Ce travail s’appuie sur le reste de l’équipe, les travailleurs sociaux, la gestion immobilière, la direction, chacun dans son rôle tente d’agir dans le même sens. C’est également dans cette optique que le travail aux côtés des bénévoles prend tout son sens. Leur présence renforce ce lien de proximité que nous cherchons à créer, et ils sont totalement associés et partie prenante.