"La rencontre est le premier mot qui me vient pour parler de mon métier" - Témoignage de Fabienne, assistante sociale
Depuis bientôt 7 ans, je travaille au sein de l’association SNL en tant qu’assistante sociale chargée d’accompagnement social lié au logement. L’une des particularités principales de SNL est l’engagement de citoyens et leurs mobilisations en tant que bénévoles pour faire vivre et évoluer l’association. J’ai un profond respect pour l’investissement des bénévoles notamment dans l’accompagnement des familles et des personnes logées. En tant que « travailleur social », je suis chargée de l’accompagnement social des personnes logées, en articulation avec les bénévoles.
Ce qui me passionne c’est d’abord la rencontre, l’écoute, le soutien, l’aide apportée aux personnes à travers le logement. Nous soutenons celles-ci afin qu’elles expriment leur(s) projet(s), les affinent, les fassent vivre. Aller vers les familles, les rencontrer, leur laisser le temps de se poser… Une autre spécificité de SNL me motive au quotidien : le lien avec les bénévoles, le travail d’articulation et de réflexion à propos de l’accompagnement de la famille.
La plupart du temps, je me rends au domicile des familles. Régulièrement, les familles se déplacent au bureau pour entreprendre des démarches ou créer une autre dynamique dans la relation d’aide. Il y a parfois des situations où les rencontres se déroulent à l’extérieur. Une fois par mois, nous nous rencontrons. Quand les familles sont proches du relogement, les rencontres s’espacent. Mais le lien est maintenu pour accompagner les familles durant la période d’attente du futur logement.
L’articulation de mon intervention avec les bénévoles prend différentes formes : échanges téléphoniques, correspondances par mails, rencontres avec les familles et les bénévoles. Ce qui est important c’est de dialoguer, d’échanger, d’exprimer chacun ses ressentis, ses représentations sur ce qui se vit dans la relation d’aide et d’impliquer les bénévoles dans les moments importants du parcours de la famille. Les contacts doivent être réguliers. Il est important aussi de parler avec les familles de la façon dont celles-ci vivent l’accompagnement bénévoles : cela permet à la famille de situer la place de chacun et le sens donné à la relation d’aide.
Les missions du travailleur social à SNL sont variées et riches en rencontres. La rencontre est le premier mot qui me vient pour parler de mon métier. Et cela m’apporte une grande richesse.
En dehors des missions principales du travailleur social, nous soutenons les familles dans des projets de vie qui n’ont pas de lien direct avec le logement mais qui participe de la vie des familles. Je pense essentiellement à ce qui va favoriser le lien social, l’ouverture vers « l’extérieur » comme par exemple les sorties culturelles, les vacances ou la participation à la vie associative SNL. Depuis plusieurs années, nous avons accompagné plusieurs familles pour des départs en vacances. Pour la majorité, il s’agit de familles monoparentales avec enfants. Et ce sont des premiers départs pour ces familles. Depuis 2011, je dirais qu’il y a environ 1/4 de nos familles qui partent en vacances chaque année pour environ 15 jours, en centre de vacances.
Les familles sont demandeuses et enthousiastes à l’idée de partir en vacances. Le projet est réfléchi quelques mois à l’avance. Cela permet de bien préparer les familles qui n’ont jamais réellement exprimé d’appréhension ou de crainte. Elles reviennent enchantées, avec des souvenirs, un flot de paroles pour tout raconter ! Elles ont vécu des moments en famille sans contrainte de la vie quotidienne, dans un cadre hors du temps. Elles expriment un sentiment de liberté, d’évasion, de coupure, de bien-être. Les parents sont fiers d’avoir apporté une parenthèse de bonheur à leurs enfants.
Nous nous appuyons sur les bénévoles pour soutenir le projet et définir le lieu, etc. Les familles expriment leurs idées et nous font confiance aussi sur le type de lieu : souvent des centres de vacances, en pension complète. Il y a une partie administrative que nous effectuons avec et pour les familles pour leur faciliter les démarches. La plupart du temps, il y a des clubs enfants si les personnes souhaitent inscrire leurs enfants, des activités en famille et des activités pour les parents qui s’autorisent à faire des choses pour eux seuls. En tout cas, il y a beaucoup d’émotions quand les personnes témoignent de leurs vacances. Nous les préparons aussi à organiser un séjour pour qu’elles puissent le faire après leur départ de SNL. La question de l’argent est tout de même centrale notamment pour les personnes sans enfant à charge qui ont peu d’aide et qui n’osent pas envisager de partir.
Avec les bénévoles, nous insistons beaucoup sur ce qui nous semble primordial : quel que soit ce que vit la famille ou la personne au moment de parler des vacances, il ne doit y avoir aucun motif pour ne pas parler des vacances. On peut imaginer que partir en vacances n’est pas le bon moment s’il y a tel ou tel souci d’argent, ou si cela met entre parenthèse la recherche d’emploi… C’est à la famille, à la personne de s’exprimer et de réagir à l’idée de partir ou non en vacances, et non à nous ou aux bénévoles de penser pour la famille. Nous devons les soutenir même si le projet de départ en vacances n’aboutit pas.